本公司无线呼叫系统适用于下列场合:
1.餐厅 2.咖啡厅 3.夜总会 4.酒吧 5.酒店 6.茶坊 7.保龄球 8.桑拿中心 9.宾馆客房 10.敬老院 11.老年活动中心 12.戒毒所 13.重型机械场 14. 高尔夫 15.海滨浴场 16.棋院17.游泳馆 18.球类馆 19.疗养院 20.医院 21.网吧 22.商场收银台 23.休闲会所24.工厂车间流水线
无线呼叫系统具有如下特性:
* 无需布线、安装极其简便;
* 最大信号接收距离为空旷500米以上,
* 独有“逆呼”系统,满足在KTV、夜总会、桑拿按摩中心等休闲娱乐场所的紧急呼叫;
* 产品型号多样化,可适用不同规模的:餐饮酒店、咖啡厅、茶座、桑拿洗浴中心、足疗室、KTV、酒吧、夜总会、医院、学校、办公室、生产线等场所。
提高餐饮企业的服务质量:
服务质量对于服务行业非常重要,尤其是中高端的场所,因为客人消费中服务的比例要大于实物消费。如:咖啡厅一杯咖啡定价一般在30-50之间,实物成本只有几十元钱,而几十元是消费的服务和环境。
服务质量包含两个部分:客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度,无线呼叫系统对服务响应速度具有全面提升和管理,即:无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。
主要有以下几个方面:
提高服务响应速度;-—可以保证随叫随到。
客人叫服务的程序更加简单;——只需轻轻一按即可,无需四处寻找、喊叫、挥手等,客人不会有叫服务没人理的尴尬。
有利于创造良好的就餐、消费环境;——不需要大呼小叫的叫服务方式,客人更加轻松,环境会更加清静。
服务员通过随身携带的信息接收机,可随时接收客人呼叫;——即使服务员在包间进行服务
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化,更加客观、更加公正;——管理者可以了解每个工作人员的状况,如:工作量、合格率,了解整个服务场所的服务水平,可以按照任意时间段出相关的报表,供管理者参考。
增加餐饮企业的收益:
提高服务质量、提高工作效率的同时带来经济效益,主要表现在以下几个方面:
提高回头率;——服务质量提高了、服务模式有特色、消费环境(无打扰:服务员打扰、其他客人打扰),客人当然愿意再次到这样的场所来消费。
提高翻台率;——服务的速度加快了,使客人消费的时间缩短,增加了接待数量,自然增加了销售额。如:很多的高档餐厅经常会出现这样的局面:有很多人排队就餐,而就餐的服务速度很慢,客人找服务员很耗时,十几分钟还没点上菜,外面排队的人还得苦苦等待。当然,服务员不会关心服务速度慢的问题(可以降低劳动强度),而老板错过的就是销售额,得罪的客人。
提高二次点单率;——很多消费场所,客人第一次点单后,可能有第二次点单的可能。如果,服务速度慢或没有及时找到服务员,就极有可能放弃二次点单的行动。据统计,这部分的销售额一般占总营业额的5-10%。
降低管理成本;——呼叫系统和服务质量监控系统使服务场所的服务更加有条理,服务员的服务工作有明确的标准,无需人为监控,降低管理的压力,提高管理的效率,节省管理人员。
杭州朗开电子科技有限公司
HANGZHOU YILANG TECHNOLIGY。,LTD
联系人:吴经理
手机:15268581388
电话:86-0571-56896362
传真:86-0571-56891662
qq:443910105
网址:www.zjylpc.com
地址:杭州市黄姑山路创业大厦5楼
淘宝网址:http://shop34164835.taobao.com/